よくあるご質問

ページメニュー

Installer Diskが起動できません

該当製品

MORISAWA PASSPORT / MORISAWA PASSPORT ONE

基本7書体パック / Select Pack

Student Pack / Pack for Vista

 

該当OS

・ Mac OS X

・ Windows OS【注意】

 

Installer Diskの起動には、内蔵または外付けのDVD-ROM読み込み装置が必須となります。

ネットワーク接続によるディスク共有機能での使用及びサポートはできません。

対応OSにも関わらず、Installer Disk起動時に下記のエラーが発生し、起動できません。

 

・ インストーラをクリックしても画面が起動しない。

・ 「未対応のOSまたはドライブの種類が原因で、インストーラCDのディスク情報が取得できませんでした。OS環境またはドライブを確認してください。」

・ 「インストーラメディアの読み取りに失敗しました。初期メニューを起動します。」

・ 「インストーラCDがセットされていません。インストーラCDをドライブにセットしてください。」

・ 「アプリケーション“nCDMorisawa_new”は、予期しない理由で終了しました。」

・ 「Director Playerエラー Handler not defined #baPasteText スクリプトエラー。継続しますか?」

 

画像は一例です。

原因と対処1

Installer Diskのバージョンが古い可能性があります。

該当製品の最新のアップデータを実行し、アップデート後の手順に従い、各操作をお試しください。

インストーラアップデータ 

原因と対処2

原因と対処1で解決しない場合は、環境ファイルの破損が考えられます。

下記フォルダ階層より該当のフォルダを削除し、最新のアップデータを実行ください。

手順1 : USB接続の周辺機器(外付けHDD、USBハブなど)を外してください。

※ 周辺機器が内蔵ドライブに干渉し、読み取りを阻害する場合がありますので、マウス、キーボード、LANケーブルのみにします。

 

手順2 : フォント製品の環境ファイルを確認します。

・ Mac OS Xの場合

Machintosh HD(起動ディスク)/アプリケーション/MORISAWAフォルダを開きます。

 

・ Windows OSの場合

マイコンピュータ / ローカルディスク(Cドライブ) / ProgramFiles / MORISAWAフォルダを開きます。

※ 64bitOSはProgram Files(x86)をご参照ください。

手順3 : MORISAWAフォルダ内のFontsフォルダをゴミ箱へ移動(移動のみ※ )し、残りのフォルダをデスクトップなどの別の階層へ一時退避します。

手順4 : MORISAWAフォルダをゴミ箱へ移動(移動のみ※ )します。

MORISAWAフォルダを丸ごと移動する事がポイントです。

 

手順5 : 該当製品の最新のアップデータを実行します。

インストーラアップデータはこちらから

その後、手順3で別階層へ一時退避したフォルダを、新しくできたMORISAWAフォルダへ移動します。

 

手順6. アップデート後の手順に従い、各操作をお試しください。

※ 問題が解決してから、ゴミ箱より完全消去してください。