よくあるご質問

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確認メールのURLをクリックしても「指定されたページは存在しません」とエラーになります

該当製品

MORISAWA PASSPORT / MORISAWA PASSPORT ONE

基本7書体パック / Select Pack

Student Pack / Pack for Vista

該当OS

・ Mac OS X

・ Windows OS

主な症状

ユーザ登録・製品登録中、確認メールにあるURLをクリックしても「指定されたページは存在しません」とエラーになります。

原因と対処

確認メール中のURLが、ご利用中のメールソフトによって改行されてしまい、ハイパーリンクが途中で切れてしまっています。

ハイパーリンクが切れてしまっている様子。URL全文をコピーしていただき、ブラウザのアドレスバーに直接ペーストしてアクセスしてください。