よくあるご質問

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契約更新に関する注意事項

更新案内の送付

MORISAWA PASSPORTの契約更新に関する案内書類は、お客様の更新期日の約2ヶ月前にモリサワより郵送でお届けします。
※4月1日が契約更新日のお客様の場合、1月下旬に契約更新の案内書類をお届けすることになります。

MORISAWA PASSPORT更新専用パック(PC1台/1年間)を利用した更新について

店頭で購入可能なMORISAWA PASSPORT契約更新専用パッケージです。購入申請書を利用した更新方法とは、利用条件が異なりますのでご注意ださい。

詳しくはこちら

更新手続きの申込期日

MORISAWA PASSPORTの契約更新は、契約料のお支払いをもって完了します。
お支払い方法につきましてはご注文先のモリサワパスポート取扱店へお問合せください。

使用期限の延長について

更新手続きを行い新しいライセンス証明書を取得された後、必ずライセンス証明書に記載された「ライセンスキー」で更新登録を行い、使用期限を延長してください。

※ 使用期限のお知らせメッセージ:更新期日30日前より、PC起動時にデスクトップ上に使用期限をお知らせするメッセージが表示されます。更新期日までに「ライセンスキー」による期限延長が行われない場合には、フォント削除が強制実行されますのでご注意ください。

※ 複数年契約でご契約いただいているお客様は、契約期間が満了するまで契約の更新手続きは不要です。

MORISAWA PASSPORT 更新のご案内について

お客様へのサービス向上のため、契約更新のご案内を行っております。

※ 契約更新の案内書類を送付させていただいたお客様へ、書類到着の確認電話を入れさせていただき、手続きのご説明など各種サポートを行っております。

※ MORISAWA PASSPORTは申込期日までに契約更新の手続きを完了するか、契約満了日後、1週間以内に契約終了の手続きとしてフォントを削除していただく必要があります。また、各種手続きにつきましてお客様を直接訪問し、ご案内させていただくことがあります。

住所変更について

契約期間中に住所変更があった場合には、速やかにフォントセンター(フリーダイヤル:0120-08-2253)までご連絡をいただき、必ず変更手続きを行ってください。

※ 契約更新の案内書類はご契約時に登録した住所へ郵送しますので、住所変更を行わない場合、期日内の更新手続きが完了できなくなります。

複数年契約の更新手続き

複数年契約でご契約いただいているお客様は、契約期間が満了するまで契約の更新手続きは不要です。
なお、契約満了日の約2ヶ月前になりましたら更新案内を郵送いたします。その際に1年契約または複数年契約をお選びいただくことが可能です。

プリンタオプションの更新契約について

プリンタオプション高解像度、低解像度をご契約されている場合、契約満了日は基本契約となるPC用のMORISAWA PASSPORTと同日のため、更新手続きも同時に行います。

更新手続き

更新期日の約2ヶ月前にお届けする、契約更新に関する案内書類の「購入申請書」に、基本契約となるPC用MORISAWA PASSPORTとともにプリンタオプションが記載されております。契約内容に変更がなければご捺印のうえ、モリサワパスポート取扱店へお渡しください。

台数変更を伴う更新契約

更新時にプリンタオプションの台数を変更する場合、契約更新に関する案内書類に含まれる「契約内容変更申込書」に合計の契約台数を記入しモリサワへFax、または郵送で返送してください。「購入申請書(再発行)」を郵送でお届けしますので、ご捺印のうえ、モリサワパスポート取扱店へお渡しください。
「削除プログラム」で契約終了するすべてのプリンタからフォントを削除した後、PCのデスクトップ上にできる削除記録「MPxxxx.txt(契約番号)」をプリントアウトし、ご署名、ご捺印のうえ、契約満了日から1週間以内にモリサワへFaxまたはご郵送ください。

 

契約終了

更新時にプリンタオプションの契約のみ終了される場合、契約更新に関する案内書類に含まれる「契約内容変更申込書」のプリンタオプション台数に「0」を記入し、モリサワへFax、または郵送で返送してください。「購入申請書(再発行)」と「削除プログラム」を郵送でお届けします。

※ 「購入申請書(再発行)」にご捺印のうえ、モリサワパスポート取扱店へお渡しください。

※ 契約満了日以降、「削除プログラム」を使用し、契約を終了されるすべてのプリンタからフォントを削除してください。フォント削除後、PCデスクトップ上に作成される削除記録「MPxxxx.txt(xxxx=ご契約番号)」をプリントアウトし、ご署名、ご捺印のうえ、契約満了日から1週間以内にモリサワへFaxまたはご郵送ください。

※ 契約満了日まではプリンタオプションをご使用いただけます。ただし、フォント削除は契約満了日後、速やかに行ってください。