よくあるご質問

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フォントデータ読み取り中にエラーが発生しました。

該当製品

MORISAWA PASSPORT / MORISAWA PASSPORT ONE  / 基本7書体パック / Select Pack

該当OS

・ Mac OS X

・ Windows OS

症状

インストール時に「フォントデータ読み取り中にエラーが発生しました。」と、表示されます。

原因と対策

ダウンロードされたフォントデータが破損している可能性があります。

環境ファイルを削除してから再度インストールをお願いいたします。

手順1 : フォント製品の環境ファイルを確認します。

・ Mac OS Xの場合

Machintosh HD(起動ディスク)/アプリケーション/MORISAWAフォルダを開きます。

 

・ Windows OSの場合

マイコンピュータ / ローカルディスク(Cドライブ) / ProgramFiles / MORISAWAフォルダを開きます

※ 64bitOSはProgram Files(x86)をご参照ください。

手順2 : MORISAWAフォルダ内のFontsフォルダをゴミ箱へ移動(移動のみ※ )し、残りのフォルダをデスクトップなどの別の階層へ一時退避します。

手順3 : MORISAWAフォルダをゴミ箱へ移動(移動のみ※ )します。

MORISAWAフォルダを丸ごと移動する事がポイントです。

手順4 : 該当製品の最新のアップデータを実行します。

インストーラアップデータはこちらから

その後、手順2で別階層へ一時退避したフォルダを、新しくできたMORISAWAフォルダへ移動します。

手順5 : アップデート後の手順に従い、インストールをお試しください。