よくあるご質問

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「このメディアは既にライセンス更新使用済みです」とエラーが出て更新できません

該当製品

MORISAWA PASSPORT 更新専用パック(PC1台 / 1年間)

該当OS

・ Mac OS X

・ Windows OS

主な症状

更新専用パックを使用しています。

「このメディアは既にライセンス更新使用済みです」

とエラーが出て更新できません。

原因と対処1

MORISAWA PASSPORT の更新専用パックは1回使い切りの製品です。

一度更新いただいた後で繰り返しご使用いただくことはできません。

ご使用済みのディスクでないかどうかご確認ください。

原因と対処2

原因1に当てはまらない場合は、ディスクの読み取り不良など様々な要因が考えられます。

弊社ユーザサポートまでお問い合わせください。弊社にお問い合わせいただく際は、更新専用パックのディスクのシリアル番号をお知らせください。

シリアル番号は、ディスク盤面下部12桁の数字です。