よくあるご質問

ページメニュー

「プログラムのインストール処理中にエラーが発生しました。」のエラーが発⽣します。

該当製品

MORISAWA PASSPORT / MORISAWA PASSPORT ONE / MORISAWA PASSPORTアカデミック版 / MORISAWA PASSPORTアカデミック版(認定校版) / Select Pack / 基本7書体パック

該当OS

Mac OS X

Windows OS

現象

MFInstallerをダウンロードし、解凍後にインストーラを実行時、下記エラーメッセージが出ます。
「プログラムのインストール処理中にエラーが発生しました。」

Macのエラー画像
Windowsのエラー画像

対処法1(Macのみ)

環境ファイルを削除してください。

環境ファイルの破損が考えられます。

環境ファイルを削除し、最新のインストーラを実行してください。

詳しい手順はこちらをご参照ください。

対処法2(Mac/Windows 共通)

セキュリティソフト、ファイアウォール等を一時的に停止してください。

セキュリティソフトやファイアウォールが稼働している場合は、

完全に動作を停止させてからインストーラの実行をお試しください。

対処法3(Mac/Windows 共通)

システム担当の方へご確認のうえ、セーフモードでの起動をお試しください。

セーフモードで起動した状態でインストーラを実施してください。

エラーなくプログラムのインストールが完了しましたらOSを再起動していただき、

インターネットに繋がった状態で次の手順へ進んでください。

セーフモード実施の前にご確認ください

・セーフモードを実施しても問題ないか、システム担当の方へご確認のうえ操作してください。
・セーフモードの起動方法については、ご利用のOSにより異なるため、OSメーカ様にご確認ください。
・セーフモード実施の際は「セーフモード」だけで起動してください。