よくあるご質問

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「インストール中にエラーが発生しました。」のエラーが発⽣します。

該当製品

MORISAWA PASSPORT / MORISAWA PASSPORT ONE / MORISAWA PASSPORTアカデミック版 / MORISAWA PASSPORTアカデミック版(認定校版) / Select Pack / 基本7書体パック

該当OS

Windows OS

現象

初期メニュー「インストール」をクリック時、下記エラーメッセージが出ます。
「インストール中にエラーが発生しました。」

対処法1

Mフォントスターターより起動してください。

インストーラディスクで操作されている場合は、Mフォントスターターより起動ください。
もしもMフォントスターターがない場合は、下記URLより手順にそってMフォントスターターを作成してください。 
※ すでにMフォントスターターをご利用中のお客様は不要です。
 MORISAWA PASSPORTの場合はこちら
 Select Pack / 基本7書体パックの場合はこちら

 

Mフォントスターター作成後の手順は、下記URLより 「A.Installer Diskをお持ちのお客様」 または 「B.パッケージキーをお持ちのお客様」 をご覧ください。

 Mフォントスターター作成後の手順はこちら

対処法2

Mフォントスターターより起動いただいても改善がない場合は、
下記手順でDownloadフォルダを削除してから再度インストールをお試しください。

手順1:フォント製品の環境ファイルを確認します。

PC(コンピュータ) / ローカルディスク(C:) / Program Files / MORISAWA / Fontsフォルダを開きます
※ 64ビットOSはProgram Files(x86)をご参照ください。

手順2:Downloadフォルダを削除してください

Fontsフォルダ内のDownloadフォルダを削除してください。

Fontsフォルダ内が空の場合

隠しファイルを表示する設定に変更していただく必要があります。

設定変更の上、Fontsフォルダ内のDownloadフォルダを削除してください。

画像は一例です。

手順3:再度、インストールをお試しください。

Mフォントスターターより初期メニュー画面を起動し、インストールを実行してください。