メール配信停止設定された方への誤配信のお詫びとご報告
平素よりモリサワのフォント製品をご愛顧いただき厚く御礼申し上げます。
この度、ユーザー登録をされているお客様のうち、メール配信停止設定された方の一部に誤って当社製品やイベントのご案内メールをお送りしていたことが判明いたしました。お客様に多大なるご心配、ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
本件の概要と当社の対応について、下記の通りご報告申し上げます。
１．誤送信メールの送信日時
2024年12月24日（火）9:00
2025年1月9日（木）12：00
2025年1月20日（月）9:00
2025年1月23日（木）12：00
2025年1月29日（水）11:00
2025年2月3日（月）9:00
２．発生原因
メール配信を行うための対象リストの作成作業工程での人的ミスによるもので、システム障害に起因するものではございません。
３．本件の影響等
お客様の個人情報そのほか情報の漏洩はございません。
なお、当該メールをお送りしたお客様につきましては、配信停止の手続は完了しております。
４．再発防止策
メール配信設定の作業の見直し、および配信前のチェック体制の強化により、再発防止に取り組んでまいります。
この度は、お客様に多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
本件につきましてご質問などございましたら、下記お問い合わせ先までご連絡をお願いいたします。
●本件に関するお問い合わせ
株式会社モリサワ 営業企画部 セールスイノベーション課
salesinnovation@morisawa.co.jp
モリサワ製品に関するお問い合わせは、お問い合わせフォームよりお願いいたします。