【復旧】フリーダイヤルの障害発生について
平素より弊社のフォント製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日、フォントサポート窓口のフリーダイヤルにて電話システム障害が発生しており、受発信ができない状態でございました。
2025年9月18日(木) 13時30分ごろに復旧し、電話サポートを再開しております。
お客様には多大なご迷惑とご不便をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
■対象窓口
フォントサポート窓口フリーダイヤル 0120-08-2253
■対象サービス
・MORISAWA PASSPORT
・MORISAWA PASSPORT ONE
・MORISAWA PASSPORT アカデミック版
・MORISAWA Font Select Pack 1
・MORISAWA Font Select Pack 3
・MORISAWA Font Select Pack 5
・MORISAWA Font Select Pack PLUS
・MORISAWA Font Open Type 基本7書体パック
・TypeBank PASSPORT
・TypeBank Select Pack 1
・TypeBank Select Pack 5
・TypeBank Select Pack PLUS
■障害発生期間
2025年9月18日(木) 9時 ～ 13時30分
■障害内容
フォントサポート窓口フリーダイヤル 0120-08-2253 にて受発信ができない
■原因
電話システムの通信不具合
■現在の状況
電話システムは2025年9月18日(木) 13時30分ごろに復旧し、電話サポートを再開しております
■本件に関するお問い合わせ
フリーダイヤル：0120-08-2253
E-mail：font-support@morisawa.co.jp
サポート時間： 月曜日から金曜日の9:00～12:00と13:00～17:00
（祝日・弊社規定休業日を除く）
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