Acrobat DC アップデートを起因とする、MVP7・MC-Smart 2におけるPDF出力の障害発生について
2019年9月時点で障害は解消しています。
2019年04月12日
2019年09月05日(追記)
2019.09.05 追加情報
Adobeから4月11日にリリースされたAcrobat DC/Acrobat 2017アップデートを適用した場合、弊社「MVP7」および「MC-Smart 2」のPDF出力で障害が発生しておりましたが、現在は解消しています。
ただし、メッセージが表示され一時停止する動作になるため、変更する場合は下記をご覧ください。
※MC-Smart 3は本件に該当しません。
[概要]
Adobeから4月11日にリリースされたAcrobat DCアップデートを適用した場合、弊社「MVP7」および「MC-Smart 2」のPDF出力で障害が発生することが判明しました。
[現象]
各ソフトウェアより、Acrobatを利用したPDF出力を行った場合、「パラメータの数が無効です。」のダイアログが表示され、PDFが生成されません。
MVP:アプリケーション環境設定で「PDFエンジンにAcrobatを使用」ONの状態で、ファイルメニュー→「PDF出力」を利用時
MC-Smart:アプリケーションメニュー→エクスポート→「PDF」を利用時
[原因]
Acrobat DCの仕様変更によるもので、対象バージョンは下記になります。
通常は自動アップデートになっており、4月11日以降にアップデートが発生しています。
・Acrobat DC(サブスクリプション版):2019.010.20099(Continuous Track)
[解決策]
Acrobat DCのバージョンダウンを行うことで、トラブルを回避可能です。
おそれいりますが、下記の手順に従って、バージョンダウンをお願いいたします。
1. 現在のAcrobat DCをアンインストールします。
2. 下のページよりAcrobat Pro DCのインストーラーをダウンロードします。
https://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/acrobat-dc-downloads.html
3. 下のページより「AcrobatDCUpd1901020098.msp」をダウンロードします。
https://www.adobe.com/devnet-docs/acrobatetk/tools/ReleaseNotesDC/continuous/dccontinuousfebruary2019ooc.html
4. インターネットの接続を切断します。
5. 2.をダブルクリックして解凍し、できたフォルダ「Adobe Acrobat」内に3.のアップデータを配置します。
6. setup.ini の「PATCH=」から始まる行を、以下の記述に(最新版のアップデータのファイル名が反映された記述に)変更し、保存します。
Acrobat DCの場合:PATCH=AcrobatDCUpd1901020098.msp
「Setup.exe」を実行します。
7. Acrobat DCを起動し、編集メニュー→環境設定内にある「アップデーター」より、自動的にアップデートをインストールする」をOFFにします。
8. インターネットを再度接続します。
9. MVP、またはMC-Smartを起動し、PDF出力を行います。
[補足]
Adobeのサイトに記載のあるように、Acrobat 2017(永続ライセンス)をご利用の場合も同様の問題が発生します。
https://forums.adobe.com/docs/DOC-9921