フォント・オンラインサービス 障害発生のお詫びと復旧のお知らせ
平素よりモリサワのフォント製品をご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。
さて、この度弊社フォント製品のフォント・オンラインサービスに障害が発生いたしました。
現在は復旧し、障害は解消しており、正常にサービスをご利用いただけます。
お客様には多大なご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は再発防止と安定したサービスのご提供に向け取り組んで参ります。
■障害発生期間
2023年7月31日（月）15時00分 〜 8月1日（火）10時30分
※ フォントインストール障害は8月1日（火）0時00分から発生
■対象製品
MORISAWA PASSPORT
MORISAWA PASSPORT ONE
MORISAWA PASSPORT アカデミック版
MORISAWA PASSPORT for iPad
MORISAWA Font Select Pack 1
MORISAWA Font Select Pack 3
MORISAWA Font Select Pack 5
MORISAWA Font Select Pack PLUS
MORISAWA Font Open Type 基本7書体パック
TypeBank PASSPORT
TypeBank Select Pack 1
TypeBank Select Pack 5
TypeBank Select Pack PLUS
■障害内容
・フォントインストールができない
（対象製品全てで8月1日0:00から発生）
・ライセンス証明書の発行ができない
（MORISAWA PASSPORT、MORISAWA PASSPORT ONE、TypeBank PASSPORTで発生）
■障害の原因
フォント認証サーバー作業容量不足における不具合
お問い合わせ
ご不明な点がございましたら、下記サポート窓口までお問い合わせください。
株式会社モリサワ
フリーダイヤル：0120-08-2253
お問い合わせフォーム：
https://www.morisawa.co.jp/support/contact/forms/fonts
サポート時間
月曜日から金曜日の9:00～12:00と13:00～17:00
（祝日・弊社規定休業日を除く）